🧩 第2回：社内SE歴25年の私が学んだプロジェクト運営のコツ

社内SEとして25年間働いてきた中で、私が強く感じたのは、
「プロジェクト運営において、最も重要なのはコミュニケーション力」 だということです。

要件定義・設計・運用などの工程を担当していても、1人で完結できる仕事はほとんどありません。
社内外の多くの人と関わり、正しく“人の思い”を汲み取り、的確に伝えていく――
それができるかどうかで、プロジェクトの成否は大きく変わります。

今回は、長年の社内SE経験を通じて実感した
「プロジェクトを円滑に進めるための3つのコミュニケーションのコツ」 を紹介します。

プロジェクトが始まる際に最初にやるべきことは、
「このプロジェクトは何のために行うのか」 を明確に理解することです。

プロジェクト憲章（Project Charter）がある場合は、必ず以下の項目を確認します。

これらを正確に把握することで、関係者との認識のズレを防ぎ、
判断に迷ったときもブレずに進めることができます。

もしプロジェクト憲章が存在しない場合は、プロジェクト責任者に直接確認し、
目的や成果のゴールイメージを自分の言葉で整理しておくことが大切です。

目的を理解して進めることで、チームからの信頼を得られ、
コミュニケーションもスムーズになります。

社内SEは、ユーザ（業務部門）とベンダー（開発側）の橋渡し役です。
その立場で最も重要なのは、ユーザの要望を正確に理解し、本質を掴むこと です。

ユーザの要望は「業務を効率化したい」「自動化したい」といった表面的な言葉で語られることが多いですが、
本当に求めているのは「確認を簡単にしたい」「手戻りを減らしたい」など、もっと具体的で実務的な改善です。

そこで私が実践しているのは次の3つです。

このプロセスを踏むことで、「思っていたものと違う」「聞いていない」といったトラブルを防ぐことができます。
特にプロジェクトの遅れの多くは、仕様のあいまいさ が原因。
だからこそ、ユーザとの合意形成がプロジェクト成功の鍵になります。

ユーザ要望を理解したら、それを正しくベンダーに伝え、進捗や成果物を確認することが重要です。

ベンダーに任せきりにしてしまうと、仕様の誤解やスケジュール遅延が発生するリスクがあります。
「任せているから大丈夫」と思うのは、プロジェクト失敗の典型的なパターンです。

私が意識しているのは次の3点です。

成果物のテストは、業務シナリオレベルまで実施しない場合もあります。
ただし、レビューの段階で業務担当者が確認できる粒度で整合性を取ることで、
大きな手戻りを防ぐことができます。

また、ベンダーを「管理する相手」ではなく「共にゴールを目指すパートナー」と捉えることも大切です。
この意識を持つだけで、関係性も良くなり、課題共有やトラブル対応もスムーズになります。

プロジェクトを成功させるために必要なのは、技術よりも人とのコミュニケーション力です。

プロジェクトの目的を理解し、ユーザの要望を整理し、ベンダーと正しく連携する。
この3つの積み重ねが、結果としてスムーズなプロジェクト運営を生み出します。

社内SEは、技術者である前に「人と目的をつなぐコミュニケーター」

これが、私が25年の経験からたどり着いた結論です。

次回は、「50代からの副業：ITスキルを活かした初めの一歩」。
本業で培ったスキルを副業にどう活かすか、その第一歩を解説します。